Сан-Франциско. Хто намагається перешкодити реставрації вікторіанського особняка в Сан-Франциско і чому події набувають, які відбуваються, зловісний відтінок? Можливо, будинок заселений примарами і тому ночами в коридорах старовинного будинку чути жахливий сміх? Хто стоїть за жахливими подіями, які стали відбуватися все частіше і частіше? Ненсі доведеться знайти відповіді на ці питання і допомогти власниці будинку впоратися з таємничим шкідником.

Роуз Грін - подруга Ханни Груін, що запросила Ненсі в Сан-Франциско. Вона планує відкрити готель зі своєю подругою і співвласницею Еббі Сайдерс. Однак, кілька нещасних випадків змусили її хвилюватися про відкриття готелю в строк. Крім того, вона застрахувала будівлю на випадок пожежі на дуже велику суму.
    Еббі Сайдерс - подруга Роуз, яка допомогла купити їй особняк на аукціоні. Стверджує, що вірить в духів і навіть влаштовує спіритичний сеанс. Вважає, що наявність привидів в готелі зможе залучити більше клієнтів.

    Чарлі Мерфі - молодий робітник, який допомагає Роуз з реконструкцією. Недосвідчений і від нього мало користі, коли трапляються нещасні випадки. Він запропонував свою допомогу в роботах несподівано і прямо перед тим, як почалися всі ці неприємності.
    Луїс Чендлер - антиквар середніх років, який спеціалізується на вікторіанської епохи. Він працює в бібліотеці і допомагає зібрати інформацію про історичне інтер'єрі. Луїс підозріло зацікавлений в деяких книгах бібліотеки особняка.